注文処理ページのチャットタブの機能が作業を10倍速くする方法
投稿: October 28, 2024
顧客の注文管理は時間がかかるものですが、Selldoneの注文処理ページにあるチャットタブは、スマートかつ迅速に作業を進めるために設計されています。時間を大幅に節約し、顧客とのコミュニケーションをスムーズにするための主な機能をご紹介します。
顧客へのダイレクトメッセージング
まず、ここから顧客に直接メッセージを送信できます。簡単で迅速です！メッセージを送信すると、顧客は20分後にメール通知を受け取ります。ただし、通知は24時間に1回に制限されているため、毎回の更新で顧客がメールで圧倒される心配はありません。
テンプレートメッセージ
すべてのビジネスには、「ご注文が発送されました！」や「返金処理を行っています。」などの定型メッセージがあります。これらを毎回入力する代わりに、Selldoneではテンプレートメッセージを作成して、1クリックで何度でも使用できます。
作成するには、「メッセージテンプレートを追加」ボタンをクリックし、テンプレートにタイトルを付け（後の参照のため）、メッセージ本文を入力します。また、{order_id}や{buyer_name}のような動的プレースホルダーを使用して、メッセージを自動的にパーソナライズすることもできます。このようにすることで、同じ情報を何度も書き直す必要がなくなり、1クリックで解決できます！
以下は、{order_id}や{buyer_name}のような動的値を使用してメッセージをパーソナライズしたさまざまなメールテンプレートの例を示す表です：
更新メールを送信
顧客に注文のステータスを更新する必要がありますか？ワンクリックで簡単にできます。「クイックアクション」メニューの下に「更新メールを送信」オプションがあります。この機能により、顧客に即座にステータスメールを送信できます。メールがスムーズに送信できるように、メールサービスプロバイダーが正しく設定されていることを確認してください。
注文リンクの共有
ゲストの買い物客がいる場合、セキュアなリンクを使用してその注文の詳細をすぐに共有できます。ゲスト顧客は、購入に使用した同じブラウザで簡単に注文を確認できます。また、別のリンクが必要な場合は、数回のクリックで生成し、共有できます。このプロセスは煩わしさがなく、ゲストが簡単に注文を追跡できるようにします。
これらすべての機能は、ダッシュボード > 注文 > 注文の選択 > チャットタブに移動することで利用できます。これらは、作業フローをスピードアップし、顧客とのコミュニケーションをできるだけスムーズにするために設計されています。
顧客へのダイレクトメッセージング
まず、ここから顧客に直接メッセージを送信できます。簡単で迅速です！メッセージを送信すると、顧客は20分後にメール通知を受け取ります。ただし、通知は24時間に1回に制限されているため、毎回の更新で顧客がメールで圧倒される心配はありません。テンプレートメッセージ
すべてのビジネスには、「ご注文が発送されました！」や「返金処理を行っています。」などの定型メッセージがあります。これらを毎回入力する代わりに、Selldoneではテンプレートメッセージを作成して、1クリックで何度でも使用できます。| テンプレートタイトル | メール本文 |
|---|---|
| 注文発送 | こんにちは、{buyer_name}さん、注文#{order_id}が発送されました！詳細はすぐにお送りします。ご購入ありがとうございます！ |
| 注文配達 | こんにちは、{buyer_name}さん、良いニュースです！あなたの注文#{order_id}が配達されました。お買い上げをお楽しみください！ |
| 支払い確認 | こんにちは、{buyer_name}さん、注文#{order_id}の支払いを受け取りました。私たちを選んでいただきありがとうございます！ |
| 注文処理中 | こんにちは、{buyer_name}さん、あなたの注文#{order_id}が現在処理中です。発送が完了したらお知らせします。 |
| 注文キャンセル | こんにちは、{buyer_name}さん、残念ながらあなたの注文#{order_id}はキャンセルされました。さらなるサポートが必要な場合はご連絡ください。 |
| 返品リクエスト承認 | こんにちは、{buyer_name}さん、あなたの注文#{order_id}の返品リクエストが承認されました。次の手続きを行います。 |
| 注文ステータス更新 | こんにちは、{buyer_name}さん、あなたの注文#{order_id}が更新されています。ご辛抱いただきありがとうございます！ |
| ゲスト注文詳細 | こんにちは、{buyer_name}さん、あなたの注文#{order_id}の詳細を確認するためのリンクはこちらです。クリックして[ここ]を表示してください。 |
更新メールを送信
顧客に注文のステータスを更新する必要がありますか？ワンクリックで簡単にできます。「クイックアクション」メニューの下に「更新メールを送信」オプションがあります。この機能により、顧客に即座にステータスメールを送信できます。メールがスムーズに送信できるように、メールサービスプロバイダーが正しく設定されていることを確認してください。注文リンクの共有
ゲストの買い物客がいる場合、セキュアなリンクを使用してその注文の詳細をすぐに共有できます。ゲスト顧客は、購入に使用した同じブラウザで簡単に注文を確認できます。また、別のリンクが必要な場合は、数回のクリックで生成し、共有できます。このプロセスは煩わしさがなく、ゲストが簡単に注文を追跡できるようにします。
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